Hizmetlerimiz · Arıza Servisi
DemirDöküm Arıza Servisi
Kombi, klima, şofben ya da termosifonunuz çalışmıyor veya hatalı çalışıyorsa önce belirtiyi dinler, sonra yerinde ölçüm ve testle arızanın kaynağını buluruz.
Kısa cevap
DemirDöküm arıza servisi; çalışmayan ya da hatalı çalışan bir cihazda sorunun kaynağının yerinde tespit edilmesini ve giderilmesini kapsar. Servis çağırmadan önce aşağıdaki güvenli kontrolleri yapabilir, sonuç alamazsanız bizi arayabilirsiniz.
Servis çağırmadan önce yapabileceğiniz güvenli kontroller
Kombi
- Ekran kapalıysa sigortayı ve prizi kontrol edin.
- Gaz vanasının açık olduğundan emin olun.
- Basınç 1 barın altındaysa sistemi yaklaşık 1,5 bara doldurun.
- Oda termostatının pilini ve ayarını kontrol edin.
- Ekrandaki kodu not edip kombiyi bir kez resetleyin.
Klima
- Kumanda pillerini ve klimanın sigortasını kontrol edin.
- Mod ve sıcaklık ayarının doğru olduğundan emin olun.
- İç ünite filtrelerini temizleyin.
Şofben
- Pilli modellerde pilleri yenileyin.
- Sıcak su musluğunu tam açın; musluk başlığında kireç olup olmadığına bakın.
- Gaz ve su vanalarının açık olduğunu kontrol edin.
Termosifon
- Sigortanın açık olduğunu ve termostat ayarını kontrol edin.
- Sigorta tekrar tekrar atıyorsa kaldırmaya devam etmeyin.
Cihazı hemen kullanmayı bırakmanız gereken durumlar
- Gaz kokusu
- Yanık ya da elektrik kokusu, cihazdan duman veya is çıkması
- Sürekli atan sigorta ya da kaçak akım rölesi
- Cihazdan ya da bağlantılardan su fışkırması
- Şofben veya kombide sarı, titrek alev
Gaz kokusu alırsanız: cihazı ve elektrik anahtarlarını kullanmayın, gaz vanasını kapatın, pencereleri açın ve binadan çıktıktan sonra 187 Doğal Gaz Acil hattını arayın.
Arıza teşhisini nasıl yapıyoruz?
- Belirtiyi dinleriz: Arıza ne zaman, hangi koşulda başladı? Ekranda kod var mı?
- Güvenlik kontrolü yaparız: Gaz, elektrik ve baca tarafında risk olup olmadığına bakarız.
- Ölçer ve test ederiz: Basınç, sensör değerleri ve parça çalışması ölçümle doğrulanır.
- Açıklarız: Arızanın kaynağını, yapılacak işlemi ve gerekiyorsa değişecek parçayı işlemden önce size anlatırız.
- Onarır ve deneriz: Cihaz tüm işlevleriyle çalıştırılarak teslim edilir.
Arıza kodları ne anlatır?
Ekrandaki kod, cihazın hangi çalışma koşulunun sağlanmadığını gösterir; her zaman bir parçanın bozulduğu anlamına gelmez. Kodların anlamı modele göre değişir ve doğru kaynak cihazınızın kullanım kılavuzudur. Nasıl yorumlanacağını kombi arıza kodları rehberimizde anlattık.
Acil durumlarda
Kışın kombinin tamamen durması, su kaçağı ya da evde yaşlı, bebek veya hasta birinin bulunduğu durumlarda bunu aradığınızda belirtin; talebi aciliyetine göre planlarız. Gaz kokusu bir servis konusu değil, acil durumdur: 187'yi arayın.
Hizmet bölgesi
DemirDöküm Arıza Servisi hangi bölgelerde veriliyor?
DemirDöküm Arıza Servisi hizmetimizi Eyüpsultan ve Bayrampaşa'da veriyoruz. Servis noktamız Eyüpsultan Çırçır'da, Sezai Karakoç Caddesi üzerinde; iki ilçe de bu adrese yakın konumda. Bayrampaşa'da şubemiz bulunmuyor, ekibimiz bu adresten yönlendirilir.
Bu iki ilçenin dışındaysanız bizi arayın; talebinizi değerlendirip size açıkça bilgi verelim.
SSS
DemirDöküm Arıza Servisi hakkında sık sorulanlar
Arıza kodunu telefonda söylemem işe yarar mı?
Evet. Kod, cihaz modeli ve basınç değeri, ziyaretten önce olası nedenleri değerlendirmemizi ve gerekli hazırlığı yapmamızı sağlar. Kesin teşhis ise yerinde yapılır.
Reset tuşuna kaç kez basabilirim?
Bir kez. Kod yeniden çıkıyorsa cihazı zorlamayın; art arda reset denemek arızanın kaynağını gizleyebilir ve cihazı yıpratır.
Garanti kapsamındaki arızalarda ne yapmalıyım?
Aradığınızda cihazın garanti süresi içinde olduğunu belirtin ve garanti belgesi ile faturayı hazır bulundurun. Garanti kapsamı, üreticinin garanti koşullarına göre belirlenir.
Arızanın ne olduğunu bilmiyorum; ne söylemeliyim?
Gördüğünüzü anlatmanız yeterli: ısıtmıyor, sönüyor, su damlatıyor, ses yapıyor, ekranda şu kod var. Teşhis bizim işimiz.
Arızayı birlikte çözelim
Belirtiyi ve varsa arıza kodunu iletin; ziyareti buna göre planlayalım.